Helpdesk & FAQ

Een Gouden Internet Rekening is een vrij opneembare spaarrekening die u beheert via Online Bankieren of de GBI Sparen‑app. Het is een spaarrekening met een aantrekkelijke rente, waarop u op een eenvoudige en kosteloze manier kunt sparen. U heeft altijd inzicht in uw saldo en u kunt wanneer u wilt geld storten of opnemen.

Nee, de rente is variabel. Dat betekent dat deze kan stijgen of dalen. Wij laten u eventuele rentewijzigingen altijd op tijd weten via onze nieuwsbrief, zodat u precies weet waar u aan toe bent. U kunt zich hier opgeven voor onze nieuwsbrief.

Het actuele rentepercentage van uw Gouden Internet Rekening kunt u bekijken via Online Bankieren en in de GBI Sparen App. U vindt dit onder:

Rekening en transacties → daar staat het huidige rentepercentage dat voor uw spaarrekening geldt en de opgebouwde rente.

U maakt eenvoudig geld over via Online Bankieren of de GBI Sparen‑app. Het bedrag wordt daarna bijgeschreven op uw vaste tegenrekening bij een andere bank.

Goed om te weten: een overboeking naar uw tegenrekening is gratis.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt geld alleen overmaken naar de vaste tegenrekening die u zelf heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. Deze tegenrekening staat op uw naam en is gekoppeld aan uw spaarrekening.

U kunt 24/7 geld overmaken van en naar uw spaarrekening.

Geld storten (van uw vaste tegenrekening bij een andere bank naar uw spaarrekening) Een storting wordt direct verwerkt. Dit werkt dag en nacht, ook in het weekend.

Geld opnemen (van uw spaarrekening naar uw vaste tegenrekening bij een andere bank)

• Doet u dit op een werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur?
Dan staat het geld de volgende werkdag op uw tegenrekening.

• Doet u dit buiten kantooruren of in het weekend?
Dan wordt de overboeking verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Geld overmaken naar uw Gouden Internet Rekening doet u vanaf uw vaste tegenrekening.
Dit is de betaalrekening op uw eigen naam bij een andere bank, die u heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. U maakt vanaf die rekening eenvoudig geld over naar uw Gouden Internet Rekening.

Ja, u kunt een gezamenlijke (en/of) Gouden Internet Rekening openen. U ontvangt allebei een eigen gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee u zelfstandig kunt inloggen op Online Bankieren of de GBI Sparen App om uw rekening te beheren.

U kunt een Gouden Internet Rekening eenvoudig openen via de onderstaande link:
https://gbiforms.garantibank.nl

Via deze link doorloopt u stap voor stap het aanvraagproces. Zodra uw gegevens zijn gecontroleerd, ontvangt u van ons de inloggegevens om uw rekening te beheren via Online Bankieren of de GBI Sparen App.

U kunt uw vaste tegenrekening zelf aanpassen via Online Bankieren of de GBI Sparen App.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Kies Rekeninginstellingen.
3. Klik op de drie puntjes (…) of het pijltje omlaag.
4. Selecteer Wijzig tegenrekening.
5. Voer uw nieuwe tegenrekening in en bevestig de wijziging.

Het actuele rentepercentage van uw Gouden Internet Rekening kunt u bekijken via Online Bankieren en in de GBI Sparen App. U vindt dit onder:

Rekening en transacties → daar staat het huidige rentepercentage dat voor uw spaarrekening geldt en de opgebouwde rente. De rente wordt op werkdagen bijgewerkt.

Uw jaaroverzichten vindt u in Online Bankieren en in de GBI Sparen App.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Log in op Online Bankieren of open de GBI Sparen App.
2. Ga via het Menu naar Documenten.
3. Kies Jaaroverzichten.
4. U kunt het gewenste jaaroverzicht daarna downloaden.

Nee, het is niet meer mogelijk om een Gouden Klaver Rekening te openen. Vanwege de afgenomen interesse in dit spaarproduct worden geen nieuwe rekeningen meer aangeboden.

Nee, de Gouden Klaver Rekening heeft geen vaste rente. De rente is variabel en kan dus stijgen of dalen. Wij informeren u altijd tijdig via onze nieuwsbrief wanneer de rente verandert, zodat u precies weet waar u aan toe bent. U kunt zich hier opgeven voor onze nieuwsbrief.

U maakt geld over naar uw Gouden Klaver Rekening via uw vaste tegenrekening bij een andere bank. Dit is de rekening op uw naam die u heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. Vanaf die rekening kunt u eenvoudig een overboeking doen naar uw Gouden Klaver Rekening.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen geld overmaken naar de vaste tegenrekening die op uw naam staat en die u heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening.

U kunt geld opnemen van uw Gouden Klaver Rekening door een overboeking te laten uitvoeren naar uw vaste tegenrekening. Deze rekening staat op uw naam bij een andere bank.

Een opname kunt u alleen telefonisch doorgeven aan onze Klantenservice. Een overboeking naar uw tegenrekening is kosteloos.

U kunt uw vaste tegenrekening voor de Gouden Klaver Rekening wijzigen met het volgende formulier.

Download hier het formulier

Zo stuurt u het formulier naar ons:

U kunt het ingevulde en ondertekende formulier op één van de volgende manieren aan ons doorgeven:

1. Per post
   Stuur het formulier in een ongefrankeerde envelop naar:
    

   Garanti BBVA International
   Afdeling Sparen
   Antwoordnummer 10076
   1000 PA Amsterdam

    

2. Via e‑mail
   Verstuur het formulier vanaf het bij ons bekende e‑mailadres naar info@garantibank.nl

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, sturen wij u een bevestiging.

De Gouden Zakelijke Rekening is een flexibele spaarrekening voor uw bv of eenmanszaak. U beheert uw spaargeld eenvoudig zelf via Online Bankieren, 24 uur per dag. Uw geld is altijd direct opneembaar, daarmee behoudt u de volledige vrijheid over uw zakelijke reserves.

Zo opent u de zakelijke spaarrekening
U vraagt de rekening eenvoudig ten aan via onze website 

Nee, de rente is variabel. Dat betekent dat deze kan stijgen of dalen. Wij laten u eventuele rentewijzigingen altijd op tijd weten via onze nieuwsbrief, zodat u precies weet waar u aan toe bent. . U kunt zich hier opgeven voor onze nieuwsbrief.

Het actuele rentepercentage van uw Gouden Zakelijke Rekening kunt u bekijken via Online Bankieren en in de GBI Sparen App. U vindt dit onder:

Rekening en transacties → daar staat het huidige rentepercentage dat voor uw spaarrekening geldt en de opgebouwde rente. De rente wordt op werkdagen bijgewerkt.

Geld overmaken naar uw Gouden Zakelijke Rekening doet u vanaf uw vaste tegenrekening.
Dit is de betaalrekening op uw bedrijfsnaam bij een andere bank, die u heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. U maakt vanaf die rekening eenvoudig geld over naar uw Gouden Zakelijke Rekening.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt geld alleen overmaken naar de vaste tegenrekening die u zelf heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. Deze tegenrekening staat op uw bedrijfsnaam en is gekoppeld aan uw spaarrekening.

U kunt 24/7 geld overmaken van en naar uw spaarrekening.

Geld storten (van uw vaste tegenrekening bij een andere bank naar uw spaarrekening) Een storting wordt direct verwerkt. Dit werkt dag en nacht, ook in het weekend.

Geld opnemen (van uw spaarrekening naar uw vaste tegenrekening bij een andere bank)

• Doet u dit op een werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur?
Dan staat het geld de volgende werkdag op uw tegenrekening.

• Doet u dit buiten kantooruren of in het weekend?
Dan wordt de overboeking verwerkt op de eerstvolgende werkdag

U kunt uw vaste tegenrekening zelf aanpassen via Online Bankieren of de GBI Sparen App.
Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Kies Rekeninginstellingen.
3. Klik op de drie puntjes (…) of het pijltje omlaag.
4. Selecteer Wijzigen.
5. Voer uw nieuwe tegenrekening in en bevestig de wijziging.

Een Turkse Lira Rekening is een vrij opneembare spaarrekening waarop u spaart in Turkse lira (TRY) en beheert via Online Bankieren of de GBI Sparen App.

Ja, deze spaarvorm kent valutarisico. Omdat u spaart in Turkse lira (TRY), kan de waarde van uw spaargeld wisselen door schommelingen in de wisselkoers.

Bij een Turkse Lira Rekening loopt u valutarisico, omdat uw euro’s worden omgewisseld naar Turkse lira (TRY). De waarde van de Turkse lira kan ten opzichte van de euro stijgen of dalen, afhankelijk van de marktomstandigheden.

• Daalt de waarde van de Turkse lira, dan ontvangt u bij opname minder euro’s terug dan u heeft ingelegd.
• Stijgt de waarde, dan ontvangt u meer euro’s terug.

Hierdoor kan de waarde van uw spaargeld in euro’s fluctueren. De rente die u ontvangt, wordt uitgekeerd in Turkse lira.

Voor een toelichting kunt u het rekenvoorbeeld bekijken.

Ja, de Turkse Lira Rekening is vrij opneembaar.

De aan- en verkoopkoers van de Turkse lira (TRY) is gebaseerd op de middenkoers EUR/TRY die wordt vastgesteld door de Europese Centrale Bank (ECB). De ECB bepaalt deze koers op werkdagen rond 15.30 uur. De koers kan dagelijks wijzigen.

Via de onderstaande link kunt u de actuele koers bekijken:
Klik hier voor de huidige koers van de Turkse lira.

Ja, de Turkse Lira Rekening valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.

Ja. Bij elke omwisseling tussen euro’s en Turkse lira, brengen wij 0,20% van het bedrag in euro’s in rekening. Dit wordt afgeschreven van uw spaarrekening.

U kunt een opname aanvragen via een verkoopformulier. Dit formulier vult u in en ondertekent u, waarna u het verstuurt via uw vaste e-mailadres dat bij ons bekend is.

Wanneer wij het formulier op werkdagen vóór 12.00 uur ontvangen, verwerken wij de opdracht dezelfde werkdag tegen de door de Europese Centrale Bank (ECB) vastgestelde middenkoers van die dag.

Het opgenomen bedrag wordt vervolgens omgewisseld naar euro’s tegen de dan geldende wisselkoers.

Nee, het is sinds 1 september 2018 niet meer mogelijk om een Turkse Lira Rekening te openen. Vanwege de afgenomen interesse in dit spaarproduct worden geen nieuwe rekeningen meer aangeboden.

Een USD Rekening is een vrij opneembare spaarrekening waarop u spaart in US dollars (USD).

U kunt een USD Rekening openen als u beschikt over een Gouden Internet Rekening.

U opent de USD Rekening eenvoudig via:

Online Bankieren of de GBI Sparen‑app

1. Log in en ga via het Menu naar Open Spaarrekening.
2. Kies US Dollar Rekening en bevestig uw aanvraag.

Opent u ook een USD Deposito dan is de USD Rekening de tegenrekening hiervan.

Bij een USD Rekening loopt u valutarisico.

• Daalt de waarde van de US-dollar ten opzichte van de euro?
  Dan krijgt u bij opname minder euro’s terug dan u heeft ingelegd.
• Stijgt de waarde van de US-dollar?
  Dan krijgt u meer euro’s terug.

Uw saldo in euro’s kan hierdoor stijgen of dalen, terwijl uw saldo in USD gelijk blijft.
De rente op deze rekening wordt uitgekeerd in US-dollars.

Voor een voorbeeldberekening kunt u het Rekenvoorbeeld USD Rekening bekijken.

Een USD Rekening kan worden geopend door:

• Particuliere rekeninghouders
• Gemachtigden

Ja. Bij iedere omwisseling tussen euro’s en US dollars brengen wij: 0,20% over het om te wisselen bedrag in euro’s in rekening.

Dit bedrag wordt afgeschreven van uw Gouden Internet Rekening of Gouden Klaver Rekening.

Een Gouden Termijn Deposito is een spaarvorm waarbij u uw geld voor een vaste periode wegzet. U spreekt vooraf een looptijd en een vaste rente af. Tijdens deze periode staat uw geld vast en ontvangt u gedurende de hele looptijd dezelfde gegarandeerde rente.

Ja, het Nederlandse depositogarantiestelsel is van toepassing op het Gouden Termijn Deposito.

Tijdens de looptijd wordt de rente één keer per jaar uitgekeerd op uw spaarrekening.
Heeft uw deposito een looptijd korter dan een jaar, dan ontvangt u de rente aan het einde van de looptijd.

Uw spaartegoed komt vrij aan het einde van de overeengekomen looptijd. Vanaf dat moment kunt u weer vrij beschikken over uw geld.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt tijdens de looptijd geen geld opnemen, ook niet tegen betaling van een boete.

Aan het einde van de looptijd wordt uw Gouden Termijn Deposito automatisch uitbetaald op uw spaarrekening.

Bij een Gouden Termijn Deposito staat uw geld vast voor de looptijd die u zelf kiest. Garanti BBVA International biedt verschillende looptijden aan, van 3 maanden tot 5 jaar. U kiest de gewenste looptijd wanneer u het deposito afsluit.

U opent een Gouden Termijn Deposito via uw bestaande spaarrekening bij Garanti BBVA International. Dit kan op twee manieren, afhankelijk van welke rekening u heeft.

1. Via uw Gouden Internet Rekening

Heeft u een Gouden Internet Rekening?
Dan opent u uw Gouden Termijn Deposito via Online Bankieren of de GBI Sparen App

Zo werkt het:

1. Log in op Online Bankieren of de GBI Sparen app
2. Ga via het Menu naar Termijndeposito’s.
3. Selecteer Gouden Termijn Deposito.
4. Vul het bedrag (minimum van €2000) en de gewenste looptijd in.
5. Bevestig uw opdracht.

2. Via uw Gouden Klaver Rekening

Heeft u een Gouden Klaver Rekening?
Dan kunt u een Gouden Termijn Deposito alleen telefonisch openen.

Zo werkt het:

1. Neem telefonisch contact op met onze Klantenservice
2. Geef het bedrag en de gewenste looptijd door aan een medewerker.
3. Wij openen het deposito voor u en sturen u een schriftelijke bevestiging.

Het Fix Flex Deposito is een spaarvorm met een vaste looptijd van 5 jaar en een gegarandeerd, stijgend rentepercentage. Tijdens het eerste jaar staat uw geld vast. Na het eerste jaar kunt u uw deposito geheel of gedeeltelijk opnemen.

De minimale inleg voor een Fix Flex Deposito was € 2.000

Nee, de rente staat vast voor de gehele looptijd van 5 jaar

Het Fix Flex Deposito heeft een vaste looptijd van 5 jaar.

• Tijdens het eerste jaar: geen opnames mogelijk
• Na het eerste jaar: u kunt geheel of gedeeltelijk opnemen, zonder kosten

Er zijn dus geen kosten verbonden aan een (gedeeltelijke) opname na het eerste jaar.

Ja, het Fix Flex Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel. 

Aan het einde van de looptijd wordt het saldo en de opgebouwde rente van uw Fix Flex Deposito automatisch uitgekeerd op uw spaarrekening bij Garanti BBVA International.

Het Fix Flex Deposito kon worden geopend door:

• particuliere rekeninghouders
• rechtspersonen
• minderjarigen

Het Fix Flex Deposito wordt niet langer aangeboden door afgenomen interesse in dit product.

U ontvangt rente over het bedrag dat minimaal één volledig spaarjaar heeft gelopen.
Over bedragen die korter dan één jaar vaststaan, ontvangt u geen rente.

• Eerste jaar: opnemen is niet mogelijk
• Na het eerste jaar: U kunt een deel opnemen, zolang er minimaal €2000 op het deposito blijft staan

Het Zakelijke Termijn Deposito is een spaarvorm waarbij u uw spaargeld/reserves voor een vaste periode wegzet. U spreekt vooraf een looptijd en een vaste rente af. Tijdens de hele looptijd blijft de rente gelijk. Dit deposito is uitsluitend bedoeld voor rekeninghouders van de Gouden Zakelijke Rekening.

U opent een Zakelijke Termijn Deposito altijd via uw Gouden Zakelijke Rekening.

Via Online Bankieren of de GBI Sparen App

1. Log en ga via het Menu naar Termijndeposito’s.
2. Kies Zakelijk Termijn Deposito.
3. Voer het bedrag en de gewenste looptijd in.
4. Bevestig uw opdracht.

Ja, het Zakelijke Termijn Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel. Het depositogarantiestelsel beschermt tot € 100.000 per rekeninghouder per bank.

Uw spaartegoed komt vrij aan het einde van de overeengekomen looptijd. Hierna kunt u weer vrij over het bedrag beschikken.

Aan het einde van de looptijd wordt uw Zakelijke Termijn Deposito automatisch uitgekeerd op uw Gouden Zakelijke Rekening.

Nee, tussentijdse opname is niet mogelijk, ook niet tegen betaling van een boete.

Nee, dat is niet mogelijk. Een Zakelijke Termijn Deposito kunt u alleen openen en beheren in combinatie met een Gouden Zakelijke Rekening. U heeft deze rekening dus altijd nodig om een Zakelijke Termijn Deposito te kunnen openen en te beheren.

Ja, u kunt wereldwijd inloggen op Online Bankieren. Zorg er wel voor dat u uw inloggegevens bij de hand heeft.

U kunt 7 dagen per week en 24 uur per dag gebruikmaken van Online Bankieren.

Het is niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

U log in op Online Bankieren of de GBI Sparen App met uw huidige wachtwoord. Ga vervolgens naar Instellingen > Veiligheid en volg de stappen op het scherm.

Uw wachtwoord is alleen gewijzigd als u hiervan een bevestiging heeft ontvangen op uw scherm. Zo niet, dan doorloopt u het proces opnieuw zodra u weer internetverbinding heeft.

Op onze website leest u welke beveiligingsmaatregelen Garanti BBVA International toepast en wat u zelf kunt doen voor veilig internetbankieren.

Uw computer moet voorzien zijn van een actueel besturingssysteem en een moderne internetbrowser. Oudere systemen zoals Internet Explorer worden niet langer ondersteund.

Online Bankieren werkt goed met: 

• Microsoft Edge versies van 138 tot en met 144

• Firefox‑versies van 139 tot en met 144

• Google Chrome‑versies van 138 tot en met 142

Bijgewerkt op 4-3-2026

Klik op de link Wachtwoord vergeten op de inlogpagina van Online Bankieren. Na het doorlopen van de stappen ontvangt u een registratiecode per e-mail.

Na drie foutieve inlogpogingen wordt uw wachtwoord automatisch geblokkeerd. U kunt op de inlogpagina via de link Wachtwoord vergeten een nieuwe aanvragen.

Met Online Bankieren beheert u uw spaargeld eenvoudig en veilig. U kunt onder andere:

• Het saldo van uw spaarrekening en deposito bekijken
• De rente van uw spaarrekening en deposito bekijken
• Uw klantgegevens inzien en aanpassen
• Een overzicht inzien van uw af- en bijschrijvingen
• Deposito openen
• Snel en veilig overboeken naar uw vaste tegenrekening
• Afschriften en jaaroverzichten opvragen
• Direct contact opnemen met onze Klantenservice

• Stel eerst uw wachtwoord in via de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
• Ga naar garantibank.nl en klik op Online Banking login.
• Kies Particulier Internetbankieren en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in
• Klik op één van de lichtblauwe invulvelden om de anti‑robotverificatie te starten. 

Vink aan: ‘Ik ben een mens’ en klik vervolgens op Aanmelden.

Een USD Deposito is een spaarproduct waarbij u uw geld voor een afgesproken periode vastzet in US-dollar (USD). Tijdens de looptijd ontvangt u een vaste rente. De rente wordt in US-dollars bijgeschreven op de gekoppelde USD Rekening.

U kunt een USD Deposito openen als u beschikt over een Gouden Internet Rekening én een USD Rekening die als tegenrekening wordt gebruikt voor het USD Deposito.

U opent het USD Deposito via:

Online Bankieren of de GBI Sparen‑app

1. Log in en ga via het Menu naar Termijndeposito’s.
2. Selecteer USD Deposito.
3. Vul het bedrag en de gewenste looptijd in.
4. Bevestig uw opdracht.

Ja. Het USD Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.

De minimale inleg voor een USD Deposito is USD 2.000.

Nee, dat is niet mogelijk. De looptijd van het USD Deposito staat vast. Tussentijdse beëindiging kan niet, ook niet tegen een boete.

Een USD Deposito kan worden geopend door:

• Particuliere rekeninghouders
• Gemachtigden

Ja. Het depositogarantiestelsel is van toepassing op alle rekeninghouders van Garanti BBVA International. Garanti BBVA International is een Nederlandse bank met een officiële bankvergunning van De Nederlandsche Bank (DNB).

Het depositogarantiestelsel garandeert maximaal:

• € 100.000 per persoon per bank,
• Ongeacht het aantal rekeningen dat u bij ons heeft en zonder eigen risico.

Heeft u een gezamenlijke rekening? Dan is de maximale garantie € 200.000 (dus € 100.000 per persoon).

Alle betaal‑ en spaartegoeden bij Garanti BBVA International vallen hieronder, waaronder:

• Gouden Internet Rekening
• Gouden Klaver Rekening
• Gouden Zakelijke Rekening
• USD Rekening
• Turkse Lira Rekening
• Gouden Termijn Deposito
• Zakelijk Termijn Deposito
• Fix Flex Deposito
• USD Deposito
• Turkse Lira Deposito

Het depositogarantiestelsel geldt voor: Particulieren, Ondernemingen (niet‑financiële bedrijven), Stichtingen en Verenigingen.

Het geldt niet voor: Financiële ondernemingen en Overheden

BV’s en eenmanszaken vallen onder het Nederlandse depositogarantiestelsel. Hierbij geldt een belangrijk verschil:

BV: een BV heeft rechtspersoonlijkheid. Het saldo op de zakelijke rekening valt daarom apart onder het depositogarantiestelsel (tot €100.000 per rekeninghouder per bank), los van eventuele privétegoeden.

Eenmanszaak: een eenmanszaak heeft geen rechtspersoonlijkheid. Het saldo op de zakelijke rekening wordt daarom opgeteld bij het privétegoed van de rekeninghouder voor de berekening van de garantie (tot €100.000 per rekeninghouder per bank).

Voor meer informatie over het depositogarantiestelsel kunt u terecht op de website van De Nederlandsche Bank (DNB).

Ja. Zakelijke tegoeden van ondernemingen zijn net als particuliere tegoeden gedekt tot € 100.000 per rekeninghouder per bank, behalve als het gaat om financiële ondernemingen of overheden.

Garanti BBVA International (GBI) is sinds 1990 actief als algemene bank in Nederland. De bank richt zich op betrouwbare dienstverlening, klantgerichtheid en het aanbieden van aantrekkelijke spaarproducten.

GBI biedt diverse spaar- en depositoproducten met concurrerende voorwaarden, gecombineerd met een hoge mate van service.

Nee, het is niet mogelijk om contant geld te storten. Geld overmaken kan uitsluitend via de tegenrekening.

Het openen van een spaarrekening is kosteloos.

U kunt online een aanvraag doen voor een van onze spaarrekeningen bijvoorbeeld de Gouden Internet Rekening. Binnen één werkdag ontvangt u per e‑mail uw nieuwe rekeningnummer. U kunt hier een Gouden Internet Rekening openen.

In Nederland werken ca. 280 medewerkers bij Garanti BBVA International. 

Een overboeking naar de tegenrekening duurt over het algemeen één werkdag.

Ja, dit kan voor de leeftijd van 0 tot en met 17 jaar.

De tegenrekening is een betaalrekening bij een andere Nederlandse bank die wordt gebruikt om geld van en naar uw spaarrekening bij Garanti BBVA International over te boeken.

Bij een spaarrekening op één naam hoeft de tegenrekening niet uitsluitend op naam van dezelfde rekeninghouder te staan. Het is wel belangrijk dat de klant (mede)rekeninghouder is van de tegenrekening. Een en/of-betaalrekening kan daarom ook als tegenrekening worden gebruikt.

Bij een gezamenlijke spaarrekening moet de tegenrekening een gezamenlijke betaalrekening met dezelfde rekeninghouders zijn.

Een spaarrekening kan niet als tegenrekening worden gebruikt.

Dat zijn:

• BTW‑nummer: NL009276737B01
• KvK‑nummer: 33225009

Ja, het is mogelijk om een Gouden Zakelijke Rekening te openen voor zowel een B.V. als eenmanszaak. De zakelijke rekening kan volledig worden beheerd via Online Bankieren of via de GBI Sparen app, 24 uur per dag. U kunt hier een Gouden Zakelijke Rekening openen.

FATCA staat voor Foreign Account Tax Compliance Act. Deze Amerikaanse wet verplicht Amerikaanse belastingplichtigen om belastingaangifte te doen bij de Amerikaanse belastingdienst (IRS). Banken zijn verplicht relevante gegevens van personen die onder FATCA vallen te melden.

FATCA heeft betrekking op personen en organisaties die volgens de Amerikaanse belastingregels belastingplichtig zijn in de Verenigde Staten. De meeste Europese landen hebben afspraken met de Amerikaanse belastingdienst om deze gegevens door te geven.

U bent belastingplichtig in de Verenigde Staten wanneer u één of meer van de volgende kenmerken hebt:

• U heeft een Amerikaans paspoort of u woont in de Verenigde Staten (inclusief houders van een green card).
• U bent geboren in de Verenigde Staten en heeft uw Amerikaans staatsburgerschap niet opgegeven.
• U heeft een Amerikaans woon- of postadres of Amerikaans telefoonnummer.
• U maakt periodiek geld over naar de Verenigde Staten.
• U heeft iemand met een Amerikaans adres tekenbevoegdheid of volmacht gegeven.
• U heeft een postadres met Per Adres (P/A) in de Verenigde Staten.
• Bedrijven, trusts en andere entiteiten die zijn opgericht in de VS of eigendom zijn van Amerikaanse staatsburgers vallen eveneens onder FATCA.

Nee. Garanti BBVA International en alle andere banken in Nederland zijn verplicht aan FATCA te voldoen en de gevraagde gegevens door te geven aan de belastingdienst.

CRS staat voor Common Reporting Standard. Dit is een internationale afspraak tussen landen om financiële gegevens uit te wisselen ter bestrijding van belastingontduiking. Banken zijn verplicht deze gegevens op te vragen en door te geven.

CRS heeft betrekking op zowel natuurlijke personen als organisaties die fiscaal inwoner zijn van een ander land.

Een persoon kan fiscaal inwoner zijn van een ander land wanneer zijn of haar persoonlijke en economische banden sterker zijn met dat land dan met Nederland. Dit hangt af van de omstandigheden van de persoon.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer:

• de persoon in een ander land woont of daar het grootste deel van het jaar verblijft;
• de partner en/of het gezin in een ander land wonen;
• de persoon in een ander land werkt;
• de persoon in een ander land verzekerd is;
• de persoon sociale of economische banden heeft met een ander land, bijvoorbeeld lidmaatschappen of activiteiten.

Uiteindelijk bepalen de belastingautoriteiten van het betreffende land of iemand daar fiscaal inwoner is.

Volgens de Nederlandse wet is een natuurlijk persoon fiscaal inwoner van Nederland indien zijn of haar permanente woon- of verblijfplaats zich in Nederland bevindt. De voornaamste feiten en omstandigheden die bepalen of een natuurlijk persoon zijn permanente woon- of verblijfplaats in Nederland heeft, zijn de volgende:

- de persoon brengt de meeste tijd door op een Nederlands adres;

- de partner en het gezin van de persoon wonen in Nederland;

- de persoon werkt in Nederland;

- de persoon is verzekerd in Nederland;

- de persoon heeft een Nederlandse huisarts;

- de persoon is lid van een of meer Nederlandse verenigingen;

- de kinderen van de persoon volgen een opleiding in Nederland.

Een organisatie is fiscaal gevestigd in Nederland wanneer:

• De feitelijke leiding in Nederland plaatsvindt.
• De organisatie is opgericht naar Nederlands recht (tenzij de feitelijke leiding in een verdragsland ligt).

Belangrijke factoren hierbij zijn:

• Waar beleidsbeslissingen worden genomen.
• Waar directieleden werken en vergaderen.
• Waar administratie en jaarstukken worden bijgehouden.

Aanvullende indicatoren kunnen zijn:

• Waar aandeelhouders wonen en vergaderen.
• Waar de organisatie is geregistreerd.
• Waar de organisatie is opgericht.

Nee. Garanti BBVA International en alle andere banken in Nederland zijn verplicht aan CRS te voldoen en de opgevraagde gegevens door te geven aan de belastingdienst.

Met het nieuwe logo benadrukt GBI dat het een trots onderdeel is van de BBVA Group, die 70 miljoen klanten bedient in 35 landen. Sinds 27 juli 2015 is BBVA het moederbedrijf van GBI. GBI heeft sindsdien haar beleid en processen afgestemd op BBVA. Het nieuwe logo weerspiegelt deze sterke band.

Behalve het logo verandert er niets voor u. GBI blijft u op dezelfde betrouwbare en klantgerichte manier van dienst.

BBVA Group is een wereldwijde financiële instelling, opgericht in 1857 in Spanje. De groep bedient wereldwijd 70 miljoen klanten in 35 landen en staat, naast de lokale toezichthouders, onder toezicht van de Europese Centrale Bank.

Uw tegoeden bij GBI worden gegarandeerd door het Nederlandse depositogarantiestelsel. Dit geldt ongeacht of uw rekening via Amsterdam of het Duitse filiaal in Düsseldorf loopt. De garantie bedraagt:

• € 100.000 per persoon, of
• € 200.000 voor een gezamenlijke rekening.

Sinds onze oprichting in Nederland in 1990 is GBI een 100% dochter van Turkiye Garanti Bankasi A.S, die sinds 27 juli 2015 eigendom is van BBVA Group. BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.) is dus ons uiteindelijke moederbedrijf. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van Garanti BBVA International of op de website van BBVA.

Recent heeft BBVA aangekondigd haar aandeel in Garanti verder uit te breiden naar 49,85%. De overige aandelen in Garanti (50,15%) zijn vrij verhandelbaar.

BBVA is een grote, gezonde en winstgevende financiële instelling met een sterke internationale positie. De groep staat onder toezicht van de Europese Centrale Bank.

BBVA heeft, buiten het belang in GBI, geen eigen vestigingen in Nederland.

Ja. BBVA is gevestigd in Frankfurt en Düsseldorf en bedient daar zakelijke en institutionele klanten. Via GBI worden ook consumenten in Duitsland bediend.

Nee. Hoewel GBI onderdeel is van BBVA Group, is het een zelfstandige bank met een eigen Nederlandse bankvergunning en gescheiden dagelijkse werkzaamheden. Toegang tot uw GBI‑rekening verloopt uitsluitend via de beveiligde website van GBI of via onze Klantenservice:

• Nederland: +31 20 553 99 99
• Duitsland: +49 211 86222 400

Voor meer informatie kunt u ook onze Duitse website bezoeken: www.garantibank.de

GBI is wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren voordat wij een rekening voor u kunnen openen. Door gebruik te maken van IDnow zorgen we voor een veilige en betrouwbare verificatie.

Ja. IDnow gebruikt beveiligde technieken om uw identiteit te controleren. Deze procedure duurt meestal slechts enkele minuten. U heeft hiervoor een smartphone, tablet of computer met camera nodig en een geldig identiteitsdocument.

IDnow is een gespecialiseerd technologiebedrijf dat veilige identiteitsverificatie uitvoert voor banken en andere organisaties. Het bedrijf biedt oplossingen voor digitale identificatie en elektronische handtekeningen. IDnow is bovendien een toonaangevende aanbieder binnen Europa. Op hun website vindt u een overzicht van organisaties die hun diensten gebruiken (zie: referenties op idnow.io). GBI werkt met IDnow samen om te voldoen aan wettelijke vereisten rondom klantidentificatie.

Voor identificatie via IDnow heeft u een smartphone, tablet of computer met camera nodig. Zonder deze middelen is online identificatie niet mogelijk. Neem contact op met onze Klantenservice als u niet over deze middelen beschikt.

IDnow controleert uw identiteitskaart of paspoort op echtheid. Vervolgens ontvangt GBI deze gegevens. Na verificatie worden uw gegevens opgeslagen in uw klantdossier. IDnow verwijdert uw gegevens.

Bent u nog geen klant? Open dan een Gouden Internet Rekening. U doet automatisch mee met de actie, als u in de afgelopen 12 maanden geen spaarrekening had met dezelfde rekeninghouder(s).

Voor nieuwe klanten die in de afgelopen 12 maanden geen spaarrekening hadden bij Garanti BBVA International.

Nee. Wij hebben regelmatig nieuwe acties, ook voor bestaande klanten.

U ontvangt de actierente gedurende de eerste 6 maanden na opening van uw rekening. 

Nee, er gelden geen limieten.

Dagelijks wordt rente opgebouwd. De actierente wordt toegepast op alle stortingen die u doet na opening van uw rekening. 

De opgebouwde rente op de Gouden Internet Rekening wordt jaarlijks op 1 januari bijgeschreven.

Na afloop van de actieperiode ontvangt u automatisch de dan geldende reguliere rente. U kunt er daarna voor kiezen om een deposito te openen als u uw reserves voor een vaste periode wil wegzetten tegen een mogelijk hoger rendement.

Ja. Uw spaarrekening is vrij opneembaar. U kunt op ieder moment (een deel van) uw saldo opnemen. Elke dag wordt het spaarbedrag vastgesteld waarover de actierente wordt berekend.

Ja, u kunt op ieder moment geld storten.

Ja. De actierente kan worden aangepast. Een nieuwe rente geldt alleen voor klanten die na de rentewijziging een rekening openen. Heeft u al een rekening geopend? Dan blijft uw actierente gedurende de actieperiode gelijk.

Nog geen zakelijke klant? Open dan een Gouden Zakelijke Rekening. Als uw onderneming in de afgelopen 12 maanden geen spaarrekening had, doet u automatisch mee.

Voor nieuwe zakelijke klanten die in de afgelopen 12 maanden geen zakelijke spaarrekening hadden bij Garanti BBVA International.

Nee. Er zijn regelmatig nieuwe acties, ook voor bestaande zakelijke klanten.

U ontvangt de actierente gedurende de eerste 6 maanden na opening van de Gouden Zakelijke Rekening.

Nee, er gelden geen limieten.

Dagelijks wordt rente opgebouwd. De actierente wordt toegepast op alle stortingen die u doet na opening van de rekening.

De opgebouwde rente op de Gouden Zakelijke Rekening wordt jaarlijks op 1 januari bijgeschreven.

Na de actieperiode ontvangt u de dan geldende reguliere zakelijke rente. U kunt er daarna voor kiezen om een zakelijk deposito te openen als u uw reserves voor een vaste periode wil wegzetten tegen een mogelijk hoger rendement.

Ja. De zakelijke spaarrekening is vrij opneembaar. Het saldo waarover de actierente wordt berekend, wordt dagelijks vastgesteld.

Ja, zakelijke klanten kunnen op ieder moment geld storten.

Ja. De actierente kan worden aangepast. Een nieuwe rente geldt alleen voor klanten die na de wijziging een rekening openen. Heeft u al een rekening geopend? Dan blijft uw actierente gedurende de actieperiode gelijk.

Uw jaaroverzicht vindt u in Online Bankieren of de GBI Sparen App bij Documenten en daarna Jaaroverzichten. Jaaroverzichten zijn te downloaden als pdf.

U kunt uw spaarrekening opheffen via Online Bankieren of de GBI Sparen App bij Rekeninginstellingen en klik daarna op de drie puntjes naast uw spaarrekening. Het resterende saldo wordt automatisch overgemaakt naar uw tegenrekening. 

Nee, het sluiten van een rekening is volledig kosteloos.

De actuele rente staat op onze website onder Renteoverzicht en in Online Bankieren of de GBI Sparen App bij uw Spaarrekening(en) & transacties.

Uw adres wijzigt u via Online Bankieren of de GBI Sparen app bij Instellingen en daarna Persoonlijk. Soms vragen wij om een aanvullend document ter verificatie.

Uw telefoonnummer past u aan via Online Bankieren of de GBI Sparen app bij Instellingen en daarna Veiligheid.

Uw gebruikersnaam kan om veiligheidsredenen niet worden gewijzigd. Bent u uw gebruikersnaam vergeten, neem dan contact op met onze Klantenservice.

De GBI Sparen App is beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play Store (Android).

Na het downloaden van de app maakt u een 5-cijferige pincode aan. Vervolgens logt u in met dezelfde inlogcodes die u gebruikt voor Online Bankieren. U wordt daarna eenmalig gevraagd uw mobiele telefoonnummer te bevestigen via een sms-code.

U gebruikt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als voor Online Bankieren. Daarna kunt u een pincode of biometrie instellen.

Met de GBI Sparen App beheert u uw spaargeld eenvoudig en veilig. U kunt onder andere:

• Het saldo van uw spaarrekening en deposito bekijken
• De rente van uw spaarrekening en deposito bekijken
• Uw klantgegevens inzien en aanpassen
• Een overzicht inzien van uw af- en bijschrijvingen
• Deposito openen
• Snel en veilig overboeken naar uw vaste tegenrekening
• Afschriften en jaaroverzichten opvragen
• Direct contact opnemen met onze Klantenservice

Ja, zolang u een werkende internetverbinding heeft, kunt u de app wereldwijd gebruiken.

Controleer uw internetverbinding, update de app naar de nieuwste versie en herstart uw telefoon.

Uw bankzaken zijn beveiligd en versleuteld. Door altijd de nieuwste app-versie te gebruiken, beschikt u over de nieuwste beveiligingsfuncties. Inloggen kan via uw mobiele pincode, Touch ID, of Face ID.

De GBI Sparen App is beschikbaar op geselecteerde Apple- en Android‑smartphones.

De GBI Sparen app werkt op:

• Apple iPhone 11 of hoger
• Met iOS 17, iOS 18 of iOS 26

De app kan worden gebruikt op:

• 4G Android‑smartphones
• Met een schermdiagonaal tot 8 inch
• En Android 11 of hoger

Alleen als het Android‑apparaat een scherm diagonaal heeft tot 8 inch. Grotere tablets worden niet ondersteund.

Nee, de minimale vereisten zijn iPhone 11, iOS 17 of Android 11. Apparaten die daaronder vallen worden niet ondersteund.

Wij wensen u veel sterkte met uw verlies. U meldt een overlijden schriftelijk. De benodigde documenten stuurt u per post naar ons op. Wij ontvangen hiervoor graag:

• Een ondertekende opdracht van de executeur of erfgenamen waarin het overlijden wordt gemeld.
• Een kopie van de overlijdensakte.
• Een Verklaring van erfrecht.
• Een kopie van de ID van de executeur of erfgenamen.
• Als wij hierom vragen: een successieoverzicht (opgesteld door de notaris).

U kunt de documenten zonder postzegel versturen naar:

Garanti BBVA International
Afdeling Sparen
Antwoordnummer 10076
1000 PA Amsterdam

Documenten mogen niet per e‑mail worden aangeleverd.

Nee, dat is niet mogelijk. Wij mogen documenten voor een nalatenschap niet via e‑mail ontvangen. U kunt deze alleen per post naar het antwoordnummer sturen.

Zodra wij uw documenten hebben ontvangen, controleren wij deze.
Als alles volledig is, heffen wij de rekening binnen één werkdag op of zetten deze over op naam van de overblijvende rekeninghouder (bij een gezamenlijke rekening). Dit is afhankelijk van uw opdracht. U ontvangt een bevestiging zodra uw verzoek is verwerkt.

Een ondertekende opdracht is een schriftelijke verklaring van de executeur of erfgenamen waarin zij:

• het overlijden melden, en
• aangeven welke handelingen wij mogen uitvoeren, zoals het opheffen van de rekening of het uitbetalen van het saldo.

De opdracht moet:

• door de executeur of erfgenamen ondertekend zijn
• duidelijk aangeven wat er met de rekening moet gebeuren
• aangevuld worden met de benodigde documenten (zoals de overlijdensakte en verklaring van erfrecht)

Het is dus een document waarmee de persoon die de nalatenschap mag afhandelen ons toestemming geeft om de bankzaken van de overledene correct te verwerken.

Een overlijdensakte is een officieel document van de gemeente waarin staat dat iemand is overleden. De gemeente maakt deze akte op nadat het overlijden is aangegeven. De overlijdensakte heeft een wettelijke status en wordt gebruikt om financiële zaken, verzekeringen en bankrekeningen correct af te handelen.

In de meeste gevallen wel. Een verklaring van erfrecht is een officieel document waarin staat wie de erfgenamen zijn en wie de nalatenschap mag afwikkelen. Als een verklaring niet nodig is, laten wij dat aan u weten.

Een successieoverzicht is niet standaard nodig. Hebben we dit overzicht toch nodig voor de afhandeling van de nalatenschap? Dan vragen we u hier specifiek om.

Zodra wij de documenten per post hebben ontvangen en deze compleet zijn, wordt uw verzoek binnen één werkdag verwerkt.

Onze medewerkers van de Klantenservice helpen u graag. U kunt ons telefonisch of per e-mail bereiken.