Klantenservice
Helpdesk & FAQ
We kunnen ons goed voorstellen dat u af en toe vragen heeft. Bij Garanti BBVA International staan we u graag te woord en zijn we er altijd om uw vragen te beantwoorden. Op deze pagina staan al heel wat vragen met direct daaronder het antwoord. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail dan onze klantenservice.
Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Vul hier een woord of onderwerp in dat u zoekt en vind een passend antwoord.
Bel ons
Neem telefonisch contact op voor direct antwoord op uw vraag.
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
Mail ons
Stuurt u liever een mail?
We reageren binnen 24 uur.
Stuur direct een e-mail via onderstaande knop.
Hier vindt u het antwoord op veelgestelde vragen.
Uiteraard heeft u af en toe vragen. Ingewikkelde thema's en minder ingewikkelde zaken beantwoorden we in deze veelgestelde vragenlijst.Is de klantenservice niet beschikbaar? Misschien treft u uw antwoord al aan in deze lijst.
Over welk onderwerp heb je een vraag?
U kunt uw vaste tegenrekening zelf aanpassen via Online Bankieren of de GBI Sparen App.
Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kies Rekeninginstellingen.
- Klik op de drie puntjes (…) of het pijltje omlaag.
- Selecteer Wijzigen.
- Voer uw nieuwe tegenrekening in en bevestig de wijziging.
De Gouden Zakelijke Rekening is een flexibele spaarrekening voor uw bv of eenmanszaak. U beheert uw spaargeld eenvoudig zelf via Online Bankieren, 24 uur per dag. Uw geld is altijd direct opneembaar, daarmee behoudt u de volledige vrijheid over uw zakelijke reserves.
Zo opent u de zakelijke spaarrekening
U vraagt de rekening eenvoudig ten aan via onze website
Nee, de rente is variabel. Dat betekent dat deze kan stijgen of dalen. Wij laten u eventuele rentewijzigingen altijd op tijd weten via onze nieuwsbrief, zodat u precies weet waar u aan toe bent. . U kunt zich hier opgeven voor onze nieuwsbrief.
Het actuele rentepercentage van uw Gouden Zakelijke Rekening kunt u bekijken via Online Bankieren en in de GBI Sparen App. U vindt dit onder:
Rekening en transacties → daar staat het huidige rentepercentage dat voor uw spaarrekening geldt en de opgebouwde rente. De rente wordt op werkdagen bijgewerkt.
Geld overmaken naar uw Gouden Zakelijke Rekening doet u vanaf uw vaste tegenrekening.
Dit is de betaalrekening op uw bedrijfsnaam bij een andere bank, die u heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. U maakt vanaf die rekening eenvoudig geld over naar uw Gouden Zakelijke Rekening.
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt geld alleen overmaken naar de vaste tegenrekening die u zelf heeft opgegeven bij het openen van uw spaarrekening. Deze tegenrekening staat op uw bedrijfsnaam en is gekoppeld aan uw spaarrekening.
U kunt 24/7 geld overmaken van en naar uw spaarrekening.
Geld storten (van uw vaste tegenrekening bij een andere bank naar uw spaarrekening) Een storting wordt direct verwerkt. Dit werkt dag en nacht, ook in het weekend.
Geld opnemen (van uw spaarrekening naar uw vaste tegenrekening bij een andere bank)
• Doet u dit op een werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur?
Dan staat het geld de volgende werkdag op uw tegenrekening.
• Doet u dit buiten kantooruren of in het weekend?
Dan wordt de overboeking verwerkt op de eerstvolgende werkdag