Klantenservice
Helpdesk & FAQ
We kunnen ons goed voorstellen dat u af en toe vragen heeft. Bij Garanti BBVA International staan we u graag te woord en zijn we er altijd om uw vragen te beantwoorden. Op deze pagina staan al heel wat vragen met direct daaronder het antwoord. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail dan onze klantenservice.
Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Vul hier een woord of onderwerp in dat u zoekt en vind een passend antwoord.
Bel ons
Neem telefonisch contact op voor direct antwoord op uw vraag.
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
Mail ons
Stuurt u liever een mail?
We reageren binnen 24 uur.
Stuur direct een e-mail via onderstaande knop.
Hier vindt u het antwoord op veelgestelde vragen.
Uiteraard heeft u af en toe vragen. Ingewikkelde thema's en minder ingewikkelde zaken beantwoorden we in deze veelgestelde vragenlijst.Is de klantenservice niet beschikbaar? Misschien treft u uw antwoord al aan in deze lijst.
Over welk onderwerp heb je een vraag?
IDnow is een gespecialiseerd technologiebedrijf dat veilige identiteitsverificatie uitvoert voor banken en andere organisaties. Het bedrijf biedt oplossingen voor digitale identificatie en elektronische handtekeningen. IDnow is bovendien een toonaangevende aanbieder binnen Europa. Op hun website vindt u een overzicht van organisaties die hun diensten gebruiken (zie: referenties op idnow.io). GBI werkt met IDnow samen om te voldoen aan wettelijke vereisten rondom klantidentificatie.
IDnow controleert uw identiteitskaart of paspoort op echtheid. Vervolgens ontvangt GBI deze gegevens. Na verificatie worden uw gegevens opgeslagen in uw klantdossier. IDnow verwijdert uw gegevens.
Voor identificatie via IDnow heeft u een smartphone, tablet of computer met camera nodig. Zonder deze middelen is online identificatie niet mogelijk. Neem contact op met onze Klantenservice als u niet over deze middelen beschikt.
GBI is wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren voordat wij een rekening voor u kunnen openen. Door gebruik te maken van IDnow zorgen we voor een veilige en betrouwbare verificatie.
Ja. IDnow gebruikt beveiligde technieken om uw identiteit te controleren. Deze procedure duurt meestal slechts enkele minuten. U heeft hiervoor een smartphone, tablet of computer met camera nodig en een geldig identiteitsdocument.