Klantenservice
Helpdesk & FAQ
We kunnen ons goed voorstellen dat u af en toe vragen heeft. Bij Garanti BBVA International staan we u graag te woord en zijn we er altijd om uw vragen te beantwoorden. Op deze pagina staan al heel wat vragen met direct daaronder het antwoord. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail dan onze klantenservice.
Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Vul hier een woord of onderwerp in dat u zoekt en vind een passend antwoord.
Bel ons
Neem telefonisch contact op voor direct antwoord op uw vraag.
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
Mail ons
Stuurt u liever een mail?
We reageren binnen 24 uur.
Stuur direct een e-mail via onderstaande knop.
Hier vindt u het antwoord op veelgestelde vragen.
Uiteraard heeft u af en toe vragen. Ingewikkelde thema's en minder ingewikkelde zaken beantwoorden we in deze veelgestelde vragenlijst.Is de klantenservice niet beschikbaar? Misschien treft u uw antwoord al aan in deze lijst.
Over welk onderwerp heb je een vraag?
- Stel eerst uw wachtwoord in via de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
- Ga naar garantibank.nl en klik op Online Banking login.
- Kies Particulier Internetbankieren en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in
- Klik op één van de lichtblauwe invulvelden om de anti‑robotverificatie te starten.
Vink aan: ‘Ik ben een mens’ en klik vervolgens op Aanmelden.
Met Online Bankieren beheert u uw spaargeld eenvoudig en veilig. U kunt onder andere:
- Het saldo van uw spaarrekening en deposito bekijken
- De rente van uw spaarrekening en deposito bekijken
- Uw klantgegevens inzien en aanpassen
- Een overzicht inzien van uw af- en bijschrijvingen
- Deposito openen
- Snel en veilig overboeken naar uw vaste tegenrekening
- Afschriften en jaaroverzichten opvragen
- Direct contact opnemen met onze Klantenservice
Ja, u kunt wereldwijd inloggen op Online Bankieren. Zorg er wel voor dat u uw inloggegevens bij de hand heeft.
U kunt 7 dagen per week en 24 uur per dag gebruikmaken van Online Bankieren.
Het is niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
U log in op Online Bankieren of de GBI Sparen App met uw huidige wachtwoord. Ga vervolgens naar Instellingen > Veiligheid en volg de stappen op het scherm.
Uw wachtwoord is alleen gewijzigd als u hiervan een bevestiging heeft ontvangen op uw scherm. Zo niet, dan doorloopt u het proces opnieuw zodra u weer internetverbinding heeft.
Op onze website leest u welke beveiligingsmaatregelen Garanti BBVA International toepast en wat u zelf kunt doen voor veilig internetbankieren.
Uw computer moet voorzien zijn van een actueel besturingssysteem en een moderne internetbrowser. Oudere systemen zoals Internet Explorer worden niet langer ondersteund.
Online Bankieren werkt goed met:
Microsoft Edge versies van 138 tot en met 144
Firefox‑versies van 139 tot en met 144
Google Chrome‑versies van 138 tot en met 142
Bijgewerkt op 4-3-2026
Klik op de link Wachtwoord vergeten op de inlogpagina van Online Bankieren. Na het doorlopen van de stappen ontvangt u een registratiecode per e-mail.
Na drie foutieve inlogpogingen wordt uw wachtwoord automatisch geblokkeerd. U kunt op de inlogpagina via de link Wachtwoord vergeten een nieuwe aanvragen.